FAQ

{Pourquoi je n'arrive pas à accéder à la page "Payer la facture"?}

Le problème est que votre navigateur est mal configuré et n'accepte pas les cookies. Les cookies sont nécessaires à tous les systèmes de vente en ligne et à tous les autres services sécurisés comme Paypal, les banques, etc.

Voici comment corriger la situation avec Internet Explorer :

‣ Ouvrez votre navigateur.

‣ Dans la barre d'outils du navigateur, cliquez sur le bouton ''Tools'' ou ''Outils''.

Un menu déroulant apparaîtra.

‣ Dans le menu déroulant, cliquez sur le bouton ''Internet Options'' ou ''Options Internet''.

Un cadre contenant les options internet apparaîtra.

‣ Cliquez sur l'onglet ''Privacy'' ou ''Confidentialité''.

Le cadre contenant les options de ''Privacy'' ou ''Confidentialité'' apparaîtra.

‣ Avec le bouton de gauche de votre souris, cliquez dans la ligne sous le petit rectangle jusqu'à ce que le mot ''Medium'' apparaisse.

Note : La configuration originale d'Internet Explorer place le niveau de confidentialité des témoins de connexion (Cookies) à Medium. Si le niveau n'est pas à Medium, c'est souvent parce que les utilisateurs l'ont déplacé par eux-mêmes.

‣ Cliquez sur le bouton ''Apply'' ou ''Appliquer'' pour bien enregistrer votre choix.

‣ Cliquez ensuite sur le bouton ''OK'', le cadre disparaîtra. Les fichiers témoins ou ''Cookies'' sont maintenant activés.

Et voici avec Firefox :

‣ Ouvrez votre navigateur.

‣ Dans la barre du navigateur, cliquez sur le bouton ''Tools'' ou ''Outils''.

Un menu déroulant apparaîtra.

‣ Dans le menu déroulant, cliquez sur le bouton ''Options...''.

Un cadre contenant les options apparaîtra.

‣ Repérez la section ''Cookies''.

‣ Cliquez dans la case située à côté des mots ''Accept cookies from sites''. Un petit crochet apparaîtra dans la case.

‣ Vous pouvez aussi choisir jusqu'à quand vous voulez que les témoins de connexions (Cookies) soient retenus.

La configuration originale de Mozilla Firefox, place le niveau à ''they expire''. Il est recommandé de le laisser ainsi.

Note : Si vous voulez changer le niveau, cliquez sur la flèche descendante située à côté des mots ''Keep until:'' et choisissez le niveau que vous voulez avoir.

‣ Cliquez sur le bouton ''OK''. Le cadre disparaîtra et les témoins de connexions seront activés.]